こちらのぺーでは、JMSにお問い合わせや修理のご依頼を頂くお客様からのご質問とその回答を一覧で掲載させていただきます。

トイレのつまりや故障・水栓・蛇口などの水漏れトラブルでお困りの時は参考にしてみて下さい。

 

質問と回答(Q&A)

 

 

トイレに関してよく頂くご質問(つまり・故障・お掃除など)

 

 

トイレつまりや故障

 

Q トイレが詰まった
A つまりの原因が何かにもよりますが、水に溶ける紙類(トイレットペーパー)などの場合は、時間を置いたり、お湯を流しいれたり、ラバーカップを使用する事で紙が溶けつまりが解消する場合があります。
固形物(異物)などがつまりの原因となっている場合は、ラバーカップなどは使用せずに直ぐに専門業者へご相談ください。
Q トイレの水が流れない。タンクに給水ができない
A
1、止水栓が閉まっていないか確認してください。
2、タンク内の浮玉がタンクの壁面や他の金具に引っ掛かっていないか確認してください。
改善できない場合は他の原因が考えられるので、専門業者へご相談ください。

Q 洗浄後便器内でボコッと空気が出てくる
A 一部の便器では前面部に洗浄水が出てくる穴があります。
その穴の先端の空気穴が詰まっていないか確認し、つまりがあれば、直径3mm程度の針金状のもので、ストロー状の空気穴を突付いて、空気穴の詰まりを取ってください。
全ての便器が同じ構造ではありません。
全ての便器が同じ構造ではありません。
TOTOであれば、対象便器は、以下のリンク(外部)で確認できます。
参照:TOTOのアフターサポート
Q 洗浄の水量がおかしい。小洗浄と大洗浄の水量が同じ
A 止水栓を締め、タンク内の便器洗浄レバーについている玉鎖の位置が正しい位置についているかを確認してください。
→調節が必要な場合は取扱説明書を参考におこなってください。

Q 洗浄の水量がおかしい。洗浄後に、ペーパーや汚物のくずが流れずに残っている
A 大洗浄を使っても流れない場合は、止水栓を締め、タンク内のオーバーフロー管にある―WL-の水位ラインに水位が合っているかを確認してください。水位が低いと水の量が少なすぎる可能性があります。
→水位の調節方法は取扱説明書を参考におこなってください。

Q 洗浄レバーハンドルがぐらつき、ゆるみがある
A 止水栓を締め、タンク内にある洗浄レバーハンドルとタンクを固定しているナットが緩んでいないか確認してください。ナットが緩んでいた時は時計回りにしっかりと締めなおしてください。
Q トイレの便器周りの床が濡れている
A 少量の場合は尿ダレ、尿はねの可能性があります。拭き取ってみて、しばらく経ってからまた床が濡れている時は便器の排水接続に問題が考えられます。
→専門業者に相談しましょう。
Q トイレの手洗い吐水口からの水量が少ない
A タンクの蓋を取り外して、手洗い接続管を水が流れ出ないようにタンク内に向ける。
タンク内の浮玉を押し下げ、水を流した状態で、水位がオーバーフロー管の10mm以上上にない位置で止水栓を左に回して調節してください。
→止水栓を調節しても水量が変わらない時は専門業者に相談してください。
Q 排水管から水が漏れている
A 排水管からの水漏れの多くがパッキンの劣化が原因と考えられます。
→排水管の修理は専門の工具が必要なので専門業者に相談することをおすすめします。
Q タンクへの給水に時間がかかるようになった
A まず止水栓が開いているか確認してください。
止水栓が開いていれば、給水フィルターが詰まっている可能性があります。一度止水栓を閉めて給水フィルターを掃除してください。
→給水フィルターは製品によって異なるため、取扱説明書を参考に行ってください。
トイレのつまりも原因の多くは、トイレットペーパーなどの大量投入やお掃除シートです。

 

トイレお手入れ・掃除

 

Q 尿石を落としたい
A尿石がこびりついてしまった部分にトイレットペーパーを敷き酸性のトイレ洗剤(サンポールなど)をかけて染み込ませます。数分おいてからブラシでこすると簡単に落とすことができます。
※換気をしっかりとして行ってください。

Q 手洗器の水垢(ピンク色)をきれいにしたい
Aスポンジなどやわらかいものに市販の中性洗剤を使ってこすり落とします
→薄めた漂白剤を布に染み込ませて仕上げると、バクテリア(水垢)が再発しにくくなります。
Q タンクについた黒い筋状のキズやヒビ(メタルマーク)のような汚れを落としたい
A やわらかいスポンジにクリームクレンザーをつけて汚れをこすると簡単に落とすことが出来ます。
→ご使用中のトイレブラシの金属部分が原因の可能性があります。
Q 便器のふち裏の汚れをきれいにしたい
A 歯ブラシなど小さなブラシにクリームクレンザーをつけて、ふち裏にブラシを押し込んで汚れをこすり落とします。
→手鏡を上向きに差し込みふち裏を見て、汚れが落ちたかを確認してみましょう。

Q 便器と蓋の隙間をきれいにしたい
A 割り箸にトイレ掃除用ペーパーを巻きつけ掃除棒を作ります。隙間に棒を差し込みこすりながら汚れを取り除きます。

Q 手洗器の手洗い金具の水垢をきれいにしたい
A ラップを手のひらサイズに折りたたみクリームクレンザーをつけます。手洗い金具をラップでこすり水垢を落とします。水垢が落ちたら、柔らかい布で水拭きして、最後に乾拭きをして仕上げてください。
→シリコン系のカーワックスを含ませた布で磨いておくとサビがつきにくくなります。
Q 手洗いカランの緑サビ(緑青、ろくしょう)を落としたい
A 重曹と歯ブラシを使って落とすことができます。紙コップに水と重曹を1:2の割合で混ぜます。歯ブラシに重曹水をつけて、カランの緑青が落ちるまでこすります。緑青が落ちたら柔らかい布で水拭きをして、乾拭きをして仕上げてください。
Q トイレの匂いがきになる
A トイレの便器をこまめに掃除していても匂いがきになる時は、まず壁や床への尿の飛び散りが原因かもしれません。洗剤やクエン酸を水で薄めたスプレーを使って拭き掃除をしてみましょう。
その他に床と便器の隙間に汚れが残っていることがあります。薄いポイントカードのようなものを使って汚れをはき出してきれいにしておきましょう。
最後に換気扇です。カバーを外してみて、フィルターが汚れていたりホコリが溜まっていれば匂いの原因のひとつです。これも洗剤やクエン酸スプレーを使ってきれいにしておきましょう。
Q 便器の黒ずみをきれいにしたい
A 重曹とクエン酸を水で薄めてスプレーボトルに詰めたもの準備します。まず黒ずみの気になる部分に重曹をまきます。その上にクエン酸スプレーをかけると発砲して炭酸ガスが発生します。数分おいてからブラシでこすると黒ずみだけでなく黄ばみも落とすことができます。
Q プラスチック部分の黒ずみを落としたい
A 静電気によって塵やホコリが付着してできた汚れです。水拭きで落ちない時は消しゴムでこすると落とすことができます。
各種洗剤使用上のご注意はこちら
※市販の研磨剤入り洗剤や業務用の強酸性・強アルカリ洗剤は陶器の表面を傷つける恐れがあるので使用しないでください。
※クエン酸と塩素系漂白剤を混ぜると有毒なガスが発生します。絶対に混ぜて使用しないようにしてください
※表面がコーティングされている便器には衛生陶器本来の防汚性能が損なわれるおそれがあるため、中性洗剤(研磨剤なし)のみご使用ください。

 

水栓蛇口やシャワーに関してよく頂くご質問(台所・お風呂・洗面など)

 

 

サーモスタット混合水栓・2ハンドル混合水栓

 

Q シャワーホースと蛇口の接続部からの水漏れ
A パッキンの不良、ナットの緩みが原因と考えられます。ナットの緩みを締め直して改善しなければ、パッキンの交換をおすすめします。

Q シャワーヘッドの接続部からの水漏れ
A パッキンの不良が原因と考えられます。
シャワーヘッドを反時計まわりで外して、パッキンの交換をおこないましょう。
パッキンを新しいものに交換しても改善が見られない時は、新しいシャワーヘッドに交換が必要になります。
専門業者に相談しましょう。
Q シャワーホースからの水漏れ
A シャワーホースは頻繁に動かして使用する為、水漏れがおこりやすい部分です。
水漏れ箇所も特定が難しいので、新しいシャワーホースに交換をおすすめします。
専門業者に相談しましょう。
Q シャワーヘッドからの水が止まらない
A シャワーヘッドを上に向けて溢れでるようでなければ残留水の為、修理はいりません。
溢れ出ていればバルブや本体の故障が考えられます。
メーカーや専門業者に相談しましょう。

Q シャワーの水が少ししか出ない
A
①止水栓の調節をしてみる。
②シャワーヘッドの吐水口フィルターを掃除する。
③他の所の水栓水圧を確認して、同じように少なければ給水道の水圧が原因と考えられます。
以上を確認しても改善がみられない時は専門業者に相談してください。

Q シャワーの温度が調節できない
A 給水器の設定温度を確認しましょう。
給水温度に以上がなければ、サーモバルブの故障が考えられます。
サーモバルブの交換修理をおすすめします。
Q 蛇口の温度調節ハンドルが固い
A サーモバルブのグリス切れなどが原因と考えられます。
サーモバルブの交換修理をおすすめします。
Q シャワーと水栓の切替えハンドルが動かない
A ハンドル内の切替えバルブの劣化が原因と考えられます。
切替えバルブの交換修理をおすすめします。

Q ハンドルが外れてしまった
A ハンドルキャップを外して、ビスが緩んでいれば締め直してハンドルを戻してみましょう。
ビスがなくはめ込むだけで固定されているハンドルの場合、バルブの軸にはめ直してみてカチッと固定できなければ爪が折れてしまっている可能性があります。
専門業者に交換修理を依頼しましょう。
Q 蛇口の開閉ハンドルが固い
A バルブのグリス切れが原因と考えられます。
バルブの交換修理をおすすめします。
Q ハンドルを回すとハンドルの根元部分から水漏れがある
A パッキンの不良が考えられます。
ハンドルキャップを外して、新しいパッキンに交換することで改善する事ができます。
Q スパウトの接続部分からの水漏れ
A 主にパッキンの不良が考えられます。
パッキンを新しいものに交換しても改善されない時は、スパウトの故障が考えられます。
スパウトの交換修理をおすすめします。
Q スパウト吐水口からの水漏れ
A 主にバルブの不良が考えられます。
バルブを新しいものに交換しても改善されない時は、蛇口本体の故障が考えられます。
メーカーや専門業者に相談しましょう。
Q スパウト吐水口から水が出ない
A
①止水栓の調節をしてみましょう。
②蛇口のフィルターを掃除しましょう。
③他の所の水栓水圧を確認して、同じように少なければ給水道の水圧が原因と考えられます。
以上を確認しても改善がみられない時は専門業者に相談してください。
Q 吐水スパウトが折れてしまった
A サビや老朽化、無理な力が加わることが原因と考えられます。
吐水スパウトを新しいものに交換する必要があります。
メーカーや専門業者に相談しましょう。

 

単水栓、2ハンドル混合栓

 

Q ハンドル下からの水漏れ
Aキャップナットの緩みがないか確認する。
ナットを締め直しても水漏れが改善されない時は、パッキン不良が考えられます。
パッキンを新しいものに交換することで改善することができます。

Q ハンドルが外れた時
Aハンドルキャップを外して、ビスが緩んでいれば締め直してハンドルを戻してみましょう。
ビスがなくはめ込むだけで固定されているハンドルの場合、バルブの軸にはめ直してみてカチッと固定できなければ爪が折れてしまっている可能性があります。
交換修理を依頼しましょう。
Q ハンドルが固い
A スピンドルの故障が考えられます。
グリス切れやサビなどが主な原因です。
スピンドルを新しいものに交換してみましょう。
交換しても改善が見られない時は、専門業者に相談しましょう。
Q 水が止まらない
A 蛇口内のコマパッキンの劣化が考えられます。
コマパッキンを新しいものに交換することで改善することができます。
交換しても改善が見られない時は、専門業者に相談しましょう。

Q 蛇口スパウト接続部からの水漏れ
A 袋ナットの緩み、パッキンの不良が考えられます。
交換修理をおこなっても改善が見られい場合は、スパウトの故障が考えられます。
専門業者に相談してください。

Q 蛇口から水が出ない、少ない
A
①止水栓の調節をしてみましょう。
②蛇口の排水口フィルターを掃除しましょう。
③他の所の水栓水圧を確認して、同じように少なければ給水道の水圧が原因と考えられます。

以上を確認しても改善がみられない時は専門業者に相談してください。

Q 水栓の壁との取り付け根部分からの水漏れ
A 壁内の給水管との接続部のシール不足、または給水管の破損が考えられます。
一度水栓を取り外してからの修繕工事が必要になります。
専門業者に相談しましょう。
Q 吐水スパウトが折れてしまった
A サビや老朽化、無理な力が加わることが原因と考えられます。
吐水スパウトを新しいものに交換する必要があります。
メーカーや専門業者に相談しましょう。

Q 水栓本体がガタついている
A レバーハンドル内の固定ネジが緩んでいる可能性があります。
固定ネジを締めなおしても改善されない時は、専門業者に相談しましょう。

 

シングルレバー混合栓、シャンプー水栓

 

Q レバーハンドルががたつく、外れてしまった
A 静電気によって塵やホコリが付着してできた汚れです。水拭きで落ちない時は消しゴムでこすると落とすことができます。
Q レバーハンドルが固い
A バルブの故障が考えられます。
グリス切れやサビなどが主な原因です。
バルブを新しいものに交換することで改善する事ができます。
Q ハンドル下側からの水漏れ
A バルブ不良が原因です。
バルブを新しいものに交換することで改善する事ができます。
Q 水が出ない、少ない
A
①止水栓の調節をしてみましょう。
②蛇口の排水口フィルターを掃除しましょう。
③他の所の水栓水圧を確認して、同じように少なければ給水道の水圧が原因と考えられます。

以上を確認しても改善がみられない時は専門業者に相談してください。

Q 水が止まらない
A バルブの不良が原因と考えられます。
止水栓を閉め水を止めてから、バルブ交換などの修繕をおこないましょう。
バルブを交換しても直らない時は蛇口本体の交換をおすすめします。
Q 蛇口スパウト接続部からの水漏れ
A 袋ナットに緩みがないか確認する。
ナットを締めなおしても水漏れが改善されない時は、パッキン不良が考えられます。
パッキンを新しいものに交換することで改善することができます。
Q ハンドルの根元部分に水たまりがある
A ゴムパッキン不良によるハンドル下部からの水漏れが考えられます。
パッキンの交換で改善がみられない時は水栓本体の故障も考えられます。
専門業者に相談してください。
Q 水栓本体がガタついている
A カウンターや壁面と水栓本体とを固定しているナットの緩みが原因と考えられます。
ナットを締め直すことで改善することができます。
専用の工具などが必要な場合は専門業者に相談しましょう。

 

 

排水つまり・排水管トラブルでよく頂くご質問(キッチン・台所・お風呂・洗面など)

 

 

キッチン排水(台所)

 

Q キッチンシンクの排水が詰まった
A 異物を落としたなどの心当たりがない場合は、排水管に油汚れなどが蓄積している事が原因と考えられます。
薬剤やパイプクリーナー(ワイヤー)を使って詰まりを取り除きましょう。
掃除をしても改善がみられない時は、専門業者に相談しましょう。
Q 排水に時間がかかる
A 排水管に油汚れなどが蓄積している事が原因と考えられます。
薬剤やパイプクリーナー(ワイヤー)を使って詰まりを取り除きましょう。
掃除をしても改善がみられない時は、専門業者に相談しましょう。
Q キッチン排水口から悪臭がする
A 排水口の中から悪臭がする場合、トラップ内の『封水切れ』という状態になっていることがあります。
少し水を流し続けて悪臭が解消すれば心配はないでしょう。
悪臭が続く場合は、薬剤などを使ってパイプ内の洗浄をおこなってみましょう。
Q シンク下、排水ホースからの水漏れ
A 水漏れ箇所を探しましょう。
ホースが切れていれば新しいものに交換が必要です。
排水パイプなどとの接続部分からの水漏れの場合はパッキンの劣化やホースの詰まりが考えられます。
ホースを掃除して、パッキンを交換しても水漏れが改善されない時は、排水部以外が原因の水漏れの可能性があります。
専門業者に相談しましょう。
Q 排水口に物を落としてしまった
A 歯ブラシやキャップなど小さなものを排水口に落としてのぞいて見えない場合、シンク下の排水トラップに引っ掛かっている可能性があります。
排水トラップを外して確認する事が難しい場合は落としたままにせず、専門業者に相談しましょう。
Q 排水管詰まりをとる方法を知りたい
A
1市販のパイプクリーナー
2ラバーカップ
3排水ワイヤー(パイプクリーナー)
4専門業者の排水トーラー、高圧洗浄

 

ベランダの排水口・排水管つまり

 

Q ベランダの排水口が詰まった
A 主にちりやほこり、洗濯物から落ちた髪の毛や糸くずが詰まりの原因です。
植木鉢など置いている場合は土なども詰まりの原因になります。
排水口カバー(目皿)を塞いでいるゴミを取り除いても排水されない時は、専門業者に相談しましょう。
Q ベランダの排水口から悪臭がする
A 排水管内の汚れの蓄積が悪臭の原因と考えられます。
排水口カバーを外して、お酢または、クエン酸を水に溶かしたものを排水口に流します。
しばらくして悪臭が続くようなら排水管の洗浄が必要になってきます。
専門業者に相談しましょう。

 

洗面・お風呂場の排水管つまり

 

Q 洗面排水が詰まった
A異物を落としたなどの心当たりがない場合は、排水管に髪の毛や石鹸カスなどが蓄積している事が原因と考えられます。
薬剤やパイプクリーナー(ワイヤー)を使って詰まりを取り除きましょう。
掃除をしても改善がみられない時は、専門業者に相談しましょう。

Q 洗面排水に時間がかかる
A排水管に髪の毛や石鹸カスなどが蓄積している事が原因と考えられます。
薬剤やパイプクリーナー(ワイヤー)を使って詰まりを取り除きましょう。
掃除をしても改善がみられない時は、専門業者に相談しましょう。
Q 洗面下、排水パイプからの水漏れ
A 水漏れ箇所を探しましょう。
ナットやボルトの緩みがないか確認しましょう。
緩みがなく、排水管などの接続部分からの水漏れの場合はパッキンの劣化が考えられます。
パッキンを交換しても水漏れが改善されない時は、専門業者に相談しましょう。
Q 排水口に物を落としてしまった
A ピンやヘアーゴムなど小さなものを排水口に落としてのぞいて見えない場合、
シンク下の排水トラップに引っ掛かっている可能性があります。
排水トラップを外して確認する事が難しい場合は落としたままにせず、専門業者に相談しましょう。

Q 風呂排水から悪臭がする
A 排水口の中から悪臭がする場合、トラップ内の『封水切れ』という状態になっていることがあります。
少し水を流し続けて悪臭が解消すれば心配はないでしょう。
悪臭が続く場合は、薬剤などを使ってパイプ内の洗浄をおこなってみましょう。

Q 風呂排水が詰まった
A  異物を落としたなどの心当たりがない場合は、排水管に髪の毛や石鹸カスなどが蓄積している事が原因と考えられます。
薬剤やパイプクリーナー(ワイヤー)を使って詰まりを取り除きましょう。
掃除をしても改善がみられない時は、専門業者に相談しましょう。
Q 水栓の壁との取り付け根部分からの水漏れ
A 壁内の給水管との接続部のシール不足、または給水管の破損が考えられます。
一度水栓を取り外してからの修繕工事が必要になります。
専門業者に相談しましょう。
Q 風呂排水に時間がかかる
A  排水管に髪の毛や石鹸カスなどが蓄積している事が原因と考えられます。
薬剤やパイプクリーナー(ワイヤー)を使って詰まりを取り除きましょう。
掃除をしても改善がみられない時は、専門業者に相談しましょう。

Q 浴槽の排水口からお湯が流れ続けてしまう
A  異物が詰まっていないか確認してみましょう。
ゴム栓の場合、ゴム栓をチェーンごと新しいものに交換することで改善する事ができます。
ワンプッシュ排水栓の場合、栓を引っ張って外し排水口と排水栓の汚れを取り除いておきます。
ヘアーキャッチャーがついているものはあわせてゴミを取り除いてください。
排水栓のパッキンに亀裂がある時はパッキンの交換をしてください。

 

洗濯用排水管つまり・悪臭

 

Q 洗濯用排水口から悪臭がする
A  床の排水口から排水用ホースを外し、排水口の蓋も外します。
排水口内の排水トラップを取り出しこびりついた汚れをきれいにしましょう。
トラップを外したさらに奥も歯ブラシなどで汚れをこすり落としておきましょう。
排水トラップ、蓋などを元に戻して掃除が完了です。
Q 洗濯用排水が詰まった
A  洗濯用排水口には洗濯排水とともに衣類の繊維クズや洗剤カスが一緒に流れるため詰まりやすくなっています。
ドラム式のように節水型の洗濯機の方がさらに詰まりやすくなります。
排水口の蓋を開けて、トラップに詰まった汚れをきれいにすれば元に戻して掃除が完了です。
排水口が見えていない場合は洗濯機を動かして掃除をしましょう。

※洗濯排水ホースは、外せないタイプの機種もあります。取扱説明書を参考におこなってください。

 

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